Λαμβάνοντας υπόψη τις ανάγκες όσων αναζητούν τη γενική ερμηνεία του ISO 9001:2000, των οργανισμών που προετοιμάζονται για μετάβαση ή εγκατάσταση του νέου προτύπου και των εκπαιδευτών που αναζητούν ένα συνοδευτικό υλικό για τη διδασκαλία των συστημάτων διαχείρισης ποιότητας, το βιβλίο αυτό εξηγεί το νόημα και την πρόθεση των απαιτήσεων του προτύπου....