Το βιβλίο αυτό προσφέρει πρακτικές συμβουλές για να βελτιώσετε την επικοινωνία που έχετε μέσω e-mail, και θα αποδειχθεί πολύτιμο για τη δουλειά σας -και όχι μόνο! Παρά το γεγονός ότι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι το πιο διαδεδομένο εργαλείο επικοινωνίας για επαγγελματική χρήση, η φύση του αφαιρεί από την επικοινωνία δύο σημαντικά συστατικά -τον τόνο της φωνής και τη γλώσσα του σώματος- κάνοντας έτσι πρόσφορο το έδαφος για παρεξηγήσεις και παρερμηνείες....