Τι διαφορετικό έχει η διδασκαλία που φέρνει αποτέλεσμα από εκείνη που αποτυγχάνει, η διδασκαλία που ανταμείβει από εκείνη που δυσαρεστεί και κουράζει; Το βιβλίο αυτό υποστηρίζει ότι καθοριστικός παράγοντας για την αποτελεσματική διδασκαλία είναι η δεξιότητα του δασκάλου να δημιουργεί μία ποιοτική σχέση με τους μαθητές του, πέρα από το αντικείμενο, τη διδακτέα ύλη ή τον τρόπο διδασκαλίας...